به گزارش روابط عمومی و اطلاع رسانی اداره‌کل بهزیستی استان تهران امروز در اداره‌کل بهزیستی استان تهران، جلسه‌ای با محوریت ارزیابی عملکرد و بازرسی دوره‌ای از سوی تیم بازرسی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی برگزار شد. این جلسه که با حضور اعضای شورای معاونین بهزیستی استان تهران و به ریاست آقای امید هاشمی خاتون آبادی، معاون مرکز بازرسی، ارزیابی عملکرد و ارتباطات مردی وزارت تعاون، کار و رفته اجتماعی برگزار شد، به‌طور گسترده به بررسی شاخص‌های عملکردی و فرآیندهای کلیدی سازمان در حوزه‌های مختلف پرداخته شد.
تاکید بر مستندسازی و فرآیند بودن
یکی از موضوعات محوری جلسه، مستندسازی و فرآیندمحور بودن فعالیت‌های سازمانی بود. نماینده ارزیاب با تاکید بر اهمیت این دو اصل، اظهار داشت که بدون یک رویکرد فرآیندمحور، امکان بهبود مستمر و افزایش کارایی در سازمان بهزیستی دشوار خواهد بود. وی با بیان اینکه مستندسازی دقیق فرآیندها به سازمان کمک می‌کند تا عملکرد خود را بهتر پایش کرده و در هر مرحله‌ای بهبودهای لازم را اعمال کند، افزود: "مستندسازی نه‌تنها تضمین‌کننده شفافیت و پاسخگویی است، بلکه از نظر بهینه‌سازی منابع و جلوگیری از تکرار اشتباهات نیز اهمیت حیاتی دارد. "
پایش سلامت اداری و اقدام مستمر
پایش سلامت اداری و اقدام مستمر برای بهبود آن از دیگر موضوعات کلیدی جلسه بود. آقای هاشمی بر اهمیت نظارت پیوسته بر سلامت اداری تأکید کرد و بیان داشت که پایش مستمر فرآیندها و فعالیت‌های اداری، به شناسایی نقاط ضعف و جلوگیری از وقوع فساد کمک شایانی می‌کند. وی همچنین بر لزوم تدوین و اجرای برنامه‌های اصلاحی و اقدامات پیشگیرانه برای ارتقای سلامت اداری تأکید داشت. به گفته وی، "سلامت اداری باید به‌عنوان یک فرآیند پویا به‌طور مداوم بررسی و اصلاح شود تا سازمان بهزیستی بتواند با اعتماد عمومی و شفافیت به وظایف خود عمل کند. "
تحلیل عملکرد و افزایش بهره‌وری
در این جلسه، افزایش بهره‌وری به‌عنوان یکی از اولویت‌های اصلی مورد ارزیابی قرار گرفت. نماینده ارزیاب در این خصوص تاکید کرد که بهره‌وری سازمانی زمانی می‌تواند به‌طور مؤثر افزایش یابد که فرآیندهای کلیدی به‌درستی طراحی و اجرا شده و مستندات آن به شکل شفاف و منظم نگهداری شود. ایشان افزود: "سازمان‌هایی که رویکرد فرآیندمحور دارند، به‌طور مداوم در حال ارزیابی و بهبود هستند. "
ارتقای شفافیت و حقوق شهروندی
از دیگر محورهای اصلی جلسه، ارتقای شاخص‌های شفافیت و رعایت حقوق شهروندی بود. در این بخش، نماینده ارزیاب بر شفاف‌سازی عملکرد سازمانی از طریق مستندسازی صحیح و گزارش‌دهی منظم تاکید کرد. وی همچنین توضیح داد که رعایت حقوق شهروندی نه‌تنها باید در خدمات‌رسانی به جامعه هدف رعایت شود، بلکه در ارتباط با تمامی مراجعان و عموم مردم نیز باید اولویت سازمان باشد.
مقابله با گلوگاه‌های فساد و شایسته‌گزینی
بحث مقابله با گلوگاه‌های فساد و شایسته‌گزینی از دیگر موضوعات مطرح شده در این جلسه بود. نماینده بازرسی با تأکید بر نظارت دقیق بر فرآیندهای استخدام و انتصاب مدیران، بیان داشت که انتخاب شایسته‌محور مدیران، کلید موفقیت و ارتقای عملکرد سازمانی است. همچنین، وی بر لزوم مستندسازی کامل فرآیندها به‌عنوان ابزاری جهت شناسایی و مقابله با نقاط فسادزا در سازمان اشاره کرد.
بررسی درخواست‌ها و شکایات مردمی
رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات مردمی نیز یکی از مباحث مهم جلسه بود. آقای هاشمی تأکید کرد که پاسخگویی سریع و مؤثر به درخواست‌های مردمی باید در صدر اولویت‌های سازمان قرار گیرد. به گفته وی، مستندسازی دقیق شکایات و درخواست‌ها، امکان پیگیری شفاف و کارآمد را فراهم می‌کند و به بهبود ارتباطات بین سازمان و جامعه کمک می‌کند.
در پایان هاشمی با تأکید بر لزوم مستندسازی دقیق فعالیت‌ها و رویکرد فرآیندمحور، اظهار داشت که این دو رویکرد می‌توانند نقش کلیدی در ارتقای عملکرد سازمان و بهبود ارزیابی‌ها ایفا کنند.
نظر شما